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Responsable de Réception

IWG recrute

Responsable de Réception - Paris

De niveau BAC + 2 minimum


Description du poste et Missions

 

De plus en plus d’entreprises recherchent une alternative plus économique et productive à l’approche traditionnelle de l’espace de travail. Pionnier dans ce domaine, IWG permet à plus de 2.5 millions de personnes d’adapter de façon simple et flexible leur condition de travail tout en stimulant leur productivité et leur bien-être.
Nous offrons un choix inégalé d’espaces de travail professionnels par leur taille, leur situation géographique, leur durée d’occupation, de services à valeur ajoutée… mais aussi une communauté inspirante et collaborative pour nos clients, quelle que soit leur taille et renommée, dans plus de 120 pays (3200 centres dont 120 en France).

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer pour la satisfaction de notre communauté, à relever les défis d’une croissance fulgurante… et à partager notre leadership mondial des espaces de travail :

Rejoignez-nous !

Attentive à la relation client et l’excellence opérationnelle, vous aurez en charge la gestion opérationnelle d’un centre d’affaires.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

 

  • Responsable de la satisfaction client et délivrance d’un service d’exception
  • Mission de front office
  • Gestion du back office : facturation clients et recouvrement, traitement de l’indice de satisfaction clients,renouvellement et administration des contrats clients, inventaires, reporting, etc…
  • Contrôle de la qualité du centre et du respect des standards
  • Coordination de l’équipe en réception
  • Identification des opportunités de développement commercial et vente de services
  • Planification et animation des évènements réguliers
  • Facilitateur d’interactions de notre communauté

 

Votre Profil :

 

De niveau BAC + 2 minimum, vous êtes autonome, organisée et avez le sens du service.
Vous avez impérativement un niveau conversationnel en Anglais.
Vous avez une première expérience significative en contact client et, idéalement, vous avez occupé un poste de chef de réception en hôtellerie

 

Avantages

 

• Mutuelle entreprise, titre restaurant • Avantages CE
• Formation continue
• Mobilité géographique


REGUS :

Premier fournisseur mondial d’espaces de travail flexibles, nous comptons parmi nos clients de brillants entrepreneurs et individus ainsi que des sociétés d’une valeur de plusieurs milliards de dollars. Nous permettons aux personnes et aux entreprises de décider où, quand et comment elles souhaitent travailler. Notre réseau comprend près de 3 000 salons d’affaires répartis sur 900 villes de 120 pays. Fondé à Bruxelles, en Belgique, en 1989, Regus opère depuis Zug, en Suisse, et est coté à la Bourse de Londres.

 

SPACES :

En créant des espaces de travail flexibles avec un esprit unique et entrepreneurial, nous vous aidons à réfléchir, créer et collaborer, tandis que notre équipe s’occupe des questions logistiques et des services de base. Chez Spaces, nous faisons en sorte que nos membres puissent se concentrer sur le développement de leur entreprise. Notre atmosphère dynamique attire une communauté énergique : des intellectuels du monde des affaires positifs et ouverts d’esprit qui aiment réseauter. Notre calendrier d’événements professionnels et nos services d’accueil ainsi que le design européen sophistiqué et inspirant de nos clubs d’affaires transmettent aux gens le buzz et l’énergie de Spaces, et les font se sentir chez eux.

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