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Charlotte Journo-Baur fondatrice Wishibam

Charlotte Journo-Baur fondatrice chez Wishibam répond aux questions de Janicka Bassis fondatrice et présidente de WWIRE.

Wishibam est né de la volonté d’aider les vendeurs en magasin et en ligne à convertir les visites des clients, et d’accompagner le client tout au long de son parcours d’achat, également en ligne ou en magasin. Il en a résulté une solution double. D’abord, un chat en ligne relié à un CRM. Celui-ci, l’activité BtoC de l’entreprise, permet, en fonction du parcours d’achat du client et de son historique de navigation, de lui proposer des produits personnalisés à un instant T. Il permet à Wishibam de générer du chiffre d’affaires pour l’investir dans le développement de sa technologie. Celle-ci est ensuite proposée aux retailers en marque blanche pour les aider à personnaliser l’expérience d’achat de leurs propres clients.